Stornieren & Erstatten

Öffne unter „Buchungen“ die Buchung und wähle „Stornieren“. Bevor du bestätigst, zeigt FreyOne, was die Stornierung für deine Zahlung bedeutet (z. B. „Du erhältst 100 % zurück“). Mit „Stornierung bestätigen“ ist die Buchung storniert. Eine Stornogebühr zahlst du als Kunde nie.

Stornierst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, bekommst du 100 % zurück; eine noch nicht abgebuchte Zahlung entfällt. Danach (oder wenn du als Unternehmen gebucht hast) wird der Betrag nicht erstattet, eine geplante Abbuchung läuft dann trotzdem. Erstattet wird auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Die Frist beginnt mit der Buchungsbestätigung und endet nach 14 Tagen. Die Widerrufsbelehrung bekommst du mit der Bestätigung. Buchst du als Unternehmen, gibt es kein Widerrufsrecht.

Storniert der Anbieter, bekommst du immer den vollen Betrag zurück; eine noch nicht abgebuchte Zahlung entfällt.

Konnte nicht abgebucht werden und war die Zahlung bis 3 Tage vor dem Termin nicht nachgeholt, wird die Buchung storniert. Du zahlst nichts.